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Q. 注文した商品をキャンセルしたい

食材のご購入業務用品のご購入トラブル

発送前のお取引の場合は、キャンセルができますが、購入者様の【購入内容・配送状況】ページには、ご注文をキャンセルするボタンはございません。
お取引のキャンセルは、出品者様の【購入内容・配送状況>取引を中止する】から行います。出品者様にキャンセルを受付けることができるかお問い合わせください。
※こちらは出品者様の【購入内容・配送状況】画面です。


発送のタイミングによっては、キャンセルができない場合もあります。商品の内容や配送方法などをご確認いただいたうえで、ご注文ください。

出品者様から配送された荷物が届いてすぐ、もしくは届く前に販売確認にある【受取完了】を選択してしまうと、商品のキャンセルができなくなります。届いた商品の中身をよくお確かめのうえ、【受取完了】を選択してください。

ですが商品状態を確認して【受取完了】を選択したあとで、商品に何らかの問題(例:業務用品を使用したら1回で壊れてしまった、食材の表面はきれいだったが切ったら腐敗していた等)がみつかり、交換ではなく返品をご希望の時は出品者様の同意を得た場合のみ、キャンセルすることは可能です。
問題がみつかりましたら、出品者様に商品の内容をお伝えください。ご連絡前にスマートフォンなどで商品の状態を撮影すると、出品者様も画像で状態を確認することができますので、スムーズにやり取りが行えます。

出品者様へのお問い合わせは、販売確認にある【出品者に問い合わせ】もしくはプロフィール画面にある【メッセージを送る】からご連絡をお願いします。

また、フレマル運営から出品者様へのキャンセルのご連絡はいたしません。ご了承ください。

問題が解決しない場合は、
問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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