Q. 注文した商品を返品をしたい

原則、返品をすることはできません。
ただし、以下の場合は販売責任者となっている出品者に商品の状態などをご連絡をして、合意の上で返品手続きを行ってください。
・注文したものと違う商品が届いた。
・「贈答品にも最適」などの説明があったのに、あきらかにB級品に該当する商品が届いた。
・商品が腐敗している。
・商品が破損していた。　など
商品が届いてこれらに気が付いた場合、スマートフォンなどで状態を撮影して、出品者にメッセージでお伝えすることをおすすめします。

メッセージ機能については、他のユーザーや取引相手に連絡を取りたいをご覧ください。

「メッセージを送ったのに連絡がない」など、出品者と注文者で解決できない場合はフレマル運営までご連絡ください。また、返金が伴う場合はフレマル運営まで必ずご連絡ください。

お問い合わせ方法については運営に問い合わせ、連絡したいをご覧ください。