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Q. 業務用品を注文したら不良品が届いた

商品のご注文トラブル

■業務用品を購入した場合
ご購入した業務用品に関しましては、各業務用品ユーザーが検品・箱詰め・発送を行っているため、お問い合わせは出品者へご連絡をお願いしております。

■業務用品をレンタル、もしくはリースした場合
以下の状態で届いた商品につきましては、交換もしくはご返却の対応をいたします。

  • 梱包が十分ではなかったため、破損していた。
  • 注文していた商品と異なっていた(カラー・サイズなど)
  • 数量が異なっていた(注文した数量よりも多かった、または少なかった)
  • 届いた商品に汚れがみられたので洗浄したが落ちない

商品の不良に気が付いた場合、スマートフォンなどで商品の状態を撮影して、メッセージで出品者にお伝えすることをおすすめします。
メッセージ機能については、他のユーザーや取引相手に連絡を取りたいをご覧ください。

「メッセージを送ったのに連絡がない」など、出品者と注文者で解決できない場合はフレマル運営までご連絡ください。
フレマル運営への連絡方法についてはFAQ運営に問い合わせ、連絡したいをご覧ください。

問題が解決しない場合は、
問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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