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Q. 届いた商品に問題があった

食材のご購入業務用品のご購入トラブル

フレマルでは、出品者様が検品・箱詰め・発送を行っているため、商品に関するお問い合わせは出品者様へご連絡をお願いしております。

    ・注文したものと違う商品が届いた。
    ・商品説明に「B級品」もしくは「規格外品」の記載がなかったのに、「B級品」もしくは「規格外品」に該当する商品が届いた。
    ・商品が腐敗していた。
    ・商品が破損していた。 など

商品が届いてこれらに気が付いた場合、スマートフォンなどで商品の状態を撮影して、出品者様にお伝えすることをおすすめします。
お伝えする方法として、メッセージ機能がございます。詳しくは生産者に連絡をしたいをご覧ください。

「メッセージを送ったのに連絡がない」など、出品者様と購入者様で解決できない場合は、マイページの【お問い合わせ】にある、お問い合わせフォームからフレマル運営までご連絡ください。

問題が解決しない場合は、
問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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