Q. 届いた商品に問題があった

フレマルでは、出品者が検品・箱詰め・発送を行っているため、商品に関するお問い合わせは出品者へご連絡をお願いしております。

• 注文したものと違う商品が届いた。
• 商品説明に「B級品」もしくは「規格外品」の記載がなかったのに、「B級品」もしくは「規格外品」の商品が届いた。
• 商品が腐敗していた。
• 商品が破損していた。　など

商品が届いてこれらに気が付いた場合、スマートフォンなどで商品の状態を撮影して、メッセージで出品者にお伝えすることをおすすめします。
メッセージ機能については、他のユーザーや取引相手に連絡を取りたいをご覧ください。

「メッセージを送ったのに連絡がない」など、出品者と注文者で解決できない場合はフレマル運営までご連絡ください。
フレマル運営への連絡方法については運営に問い合わせ、連絡したいをご覧ください。